亚博游戏手机登录网站

电商学院首页| 业界资讯| 互联网+| 移动互联网| 工业4.0| 运营知识库

接得住12亿爆发挑战?斯凯奇的数字化4.0是如何建成的?

来源:亿邦动力 作者:亿邦动力 2022-12-02

互联互通、反垄断的大趋势,让零售行业进入更开放的状态,品牌商家不仅可以自由地进行多渠道布局,更有机会通过更多新的方式挖掘流量。但机会中往往也存在着挑战,多元化甚至碎片化的流量结构、不断创造爆发却并不稳定的直播销量等,都为商家的应变能力提出了更高的要求。

事实上,经历过疫情的零售行业早已认清提升“应变”能力最根本的方法——数字化。但因为种种外部“诱惑”,走过困境后的部分企业并没有坚持彻底改造,这也是在外界看来,品牌企业数字化进程较少实现突破的原因之一。

但其实,已经有品牌默默成为了数字化实践的先锋,在双11这样的行业大考中,展现出了数字化布局的势能。

今年双11,是斯凯奇(SKECHERS)将服务商支撑体系转为自有体系后经历的第一次考验。最终,斯凯奇交出了电商销售总额突破12亿人民币的成绩,同比增长20%。其中,预售产品在完成尾款支付后,24小时内发货比率达98%。而销售业绩和用户体验的同步提升,正源于品牌已经进化到4.0状态的数字化建设。

01

12亿GMV背后 打出一套多渠道组合拳

“对于双11,整个电商运营团队花了很多精力,从盘货到渠道开拓。”斯凯奇VP刘兆贵如是说。而斯凯奇对双11的重视,从大促成绩的分布和打法中就能找到痕迹。

在国际运动行业经历舆情,国货运动品牌崛起的环境下,斯凯奇作为国际品牌逆势增长的双11成绩可圈可点。据悉,斯凯奇天猫“Skechers运动旗舰店”销售额增长23%,运动鞋服行业排名第六;“Skechers童鞋旗舰店”销售额增长38%,跻身行业三强;“Skechers男鞋旗舰店”与“Skechers女鞋旗舰店”也分列冲进了行业榜前十,分别拿下第三及第九。

斯凯奇的多渠道布局也有了明显成效。目前,斯凯奇已经布局了包括天猫、京东、唯品会、拼多多等在内主流电商平台,中小平台也在逐步推进业务探索。今年双11,斯凯奇京东整体销售额同比增长74%,鞋靴类、儿童类、运动类产品均冲进行业TOP10;在唯品会平台,其整体销售额同比大幅增长72%。

在多渠道发力,是斯凯奇双11的基础布局。在营销端,斯凯奇不仅多平台联动深耕自播,还第一次采用了双超头部主播(李佳琦和薇娅)带货,这不仅需要充足的市场策划和投放,背后也需要充足的货品供应;备货方面,由于双11前鞋品工厂集中地福建出现疫情,斯凯奇在全国紧急集货,为大促储备弹药;交付体验方面,斯凯奇在9月就进行了压力测试,提前让单月发货量达到了400万单的状态。

此外,斯凯奇还在双11推出了“预售前置”模式,将配送时间平均相较此前缩短了15-22小时,部分订单最快实现了2小时内送达。

“这个双11,我们第一次把整个外部的支撑系统全部切到了自有系统里面来。”刘兆贵回忆双11战况时难掩“骄傲”。对于体量较大的品牌,借助第三方系统可以很大程度减轻运作压力,但可以用自有体系支撑短时生意爆发,同时保证消费者体验,足以验证了斯凯奇数字化建设的效果。

02

进入数字化4.0阶段 自有体系承接生意爆发

早在2019年,斯凯奇拓展超级大店,增加自营联营比例时,就在铺货等方面遇到了挑战,彼时的变化激发了斯凯奇初期的数字化工具应用,比如企业内部管理系统等。2020年疫情爆发,斯凯奇关闭了70%的线下门店,随后团队快速决议将线上作为主营阵地,通过触网让75%店铺实现重新开业。这也恰恰也成为了斯凯奇重仓数字化转型的助燃剂。

今年,投资超过12亿的江苏太仓的斯凯奇亚太物流中心一期已经投入运营,以先进的自动化设备、精细化的仓储管理、与顶尖物流企业强强联手,为斯凯奇在中国的业务开始保驾护航。

刘兆贵将斯凯奇的数字化建设总结为四个阶段:1.0阶段完成财务系统数字化,2.0阶段实现分销系统数字化,3.0阶段是企业资源管理系统的数字化,如今所处的4.0阶段则是搭建“中台”,完成更为彻底的数字化布局,构建全渠道体系、数据体系、业态一体体系、商品管理体系,还包括供应链协同体系、会员运营和营销等。

其中,全渠道体系布局,即是与数字化服务商伯俊科技和阿里云合作构建全渠道中台,应对灵活的线上拓展模式和业务方式,缩短对市场应对的周期。.

在刘兆贵看来,行业环境千变万化,企业的“应变能力”是重中之重。面对譬如疫情这样的变化如何及时调整和做出响应,面对抖音、快手等新流量平台如何尝试和开拓,考验品牌经营能力的时刻无处不在,而用数字化能力应对则是最好的方法。

“数字化需要做到价值创造、数据协同、组织赋能全面跟进。但引入新技术容易,将新技术打磨进业务里同时评估产生的效果,最大化地激发效益,是需要组织协同能力,端到端的运营支撑的。”刘兆贵指出了数字化技术应用过程中的挑战。

在数字化中台实践的过程中,斯凯奇选择借助服务商来降低时间成本:由斯凯奇担当运营和项目经理角色,明确业务需求、定义应用场景、推进业务协同,由一直以来合作的数字化服务商伯俊科技,基于多年来鞋服数字化的技术和服务积累,完成整个数字化体系的构建和功能开发,将体系融入斯凯奇全渠道的规划中。

以库存为例,伯俊科技为斯凯奇设计了一套全新的库存模型,也是一种新的库存运营逻辑。斯凯奇多元化渠道发展,商品管理和销售管理的渠道越来越多、复杂,库存风险也越来越高,伯俊体系运用了聚合的概念,使库存运营可以适配组织、适配业务、适配多场景。

03

鞋服品牌的数字化太难?终局指向全渠道

“鞋服品牌大多是期货制,这种模式在面对行业变化时存在系统性风险,尤其生意规模越大、店铺多的品牌,压力会更大。”有品牌运营人员坦言,用数字化能力提升抗风险能力,是鞋服行业的当务之急。

有服务商指出,数字化是鞋服企业底层的基础建设,一方面能够提升企业的运营效率,另一方面也能让企业提高经营决策能力,快速进军新市场。鞋服行业整体的信息化比较扎实,构成了行业进一步完成数字化的优势,但大部分企业在构建IT系统时没有形成体系化建设,还停留在业务提需求,IT找供应商来做,最终造成系统架构错综复杂的问题。

也有品牌指出,数字化推进慢的一个原因,是整个行业缺失严格的工业化进程,基础的数字化或新基础的信息化缺乏统一标准。从制造端、供应链端再到销售端,彼此之间千差万别,直接增加了数据、系统集成、数据应用等方面协同的难度。而这也更夯实了品牌构建数字化中台的必要性。

“很多企业的数字化结果,还是数据壁垒和场景孤岛,我们跟品牌IT团队沟通时发现,很少有人能清晰完整的讲出整个IT系统的情况,企业IT资产管理是缺失的。”伯俊科技相关负责人指出,虽然行业对数字化达成了共识,但数字化到底是什么,在管理运营模式、基因存在差异的情况下适合自己的转型路径是什么以及要怎么做,还都缺乏顶层规划和落地路径,企业自上而下对数字化的认知及决心不足,更是阻碍数字化进程的重要因素。

作为服务了森马、李宁、百丽、乔丹体育等品牌的资深数字化服务商,伯俊科技已经看到了品牌企业数字化向全渠道化发展的趋势,主要体现在两方面:

(1)注重对顾客的精细化运营,在私域层面品牌注重会员体系、客户画像和对应标签模块的搭建,通过各种社群玩法加强与顾客的情感连接,打造消费者对于品牌的“认同感”。

(2)迫切需求数据打通。除了线上线下一体化之外,都想在新渠道、新市场分一杯羹,希望高效地做全局的统筹规划,这也是对企业系统数据一致性和同步性的考验。

而上述趋势也与斯凯奇的数字化规划高度契合。

刘兆贵透露,未来一年,斯凯奇将继续完成业态一体化构建,搭建会员营销体系、完成数据的拉通和集成,在整合内部数据的基础之上,结合外部的趋势数据建立更好的数据洞察和分析能力。

“过去,品牌通过商品、价格、渠道和消费者沟通,未来,品牌靠生态和消费者沟通。这要求品牌的内部生态要有协同能力,来自信息交换、数据协同、无缝衔接的协同能力。”刘兆贵指出,品牌将有机会通过完善的数字化能力重构消费者体验,重构平台运作,甚至重塑商业模式。

伯俊科技相关负责人指出,品牌发展过程中会经历渠道高速发展,跨渠道之间冲突,新兴渠道业务的爆发等一系列过程,最终还是会指向全渠道。只是每个品牌实现全渠道的过程,都需要形成新的战略重点,学习新的专业知识,建立新的工作方式。“数字化转型的浪潮早已势不可挡,全渠道也将成为品牌数字化建设的必经之路。”

推荐内容
快递共配+社区电商 一个农村物流创业者如何趟出进村路?快递共配+社区电商 一个农村物流创业者如何趟出进村路?像淘宝一样“网购装修” 当家装互联网走向广域网像淘宝一样“网购装修” 当家装互联网走向广域网数据加码 如何构筑数字化竞争壁垒?| 产业互联网CEO访谈数据加码 如何构筑数字化竞争壁垒?| 产业互联网CEO访谈跨境电商三部曲之:数据隐私管控升级 如何挖掘数据价值跨境电商三部曲之:数据隐私管控升级 如何挖掘数据价值
如何“紧握”第三方支付行业密码?| 产业互联网CEO访谈如何“紧握”第三方支付行业密码?| 产业互联网CEO访谈有赞AllValue新增D2C+B2B全渠道经营服务有赞AllValue新增D2C+B2B全渠道经营服务数字化平台抢滩 家装行业又要被“颠覆”了?数字化平台抢滩 家装行业又要被“颠覆”了?跨境电商三部曲之:数据隐私管控升级 如何挖掘数据价值跨境电商三部曲之:数据隐私管控升级 如何挖掘数据价值
独家丨京东跨境电商出口平台JOYBUY停止运营 转型B2B服务独家丨京东跨境电商出口平台JOYBUY停止运营 转型B2B服务直播电商时代,魔筷科技将在供应链与服务能力上赋能主播和商家!直播电商时代,魔筷科技将在供应链与服务能力上赋能主播和商家!开阳电商中心开展农信合作社专场电商培训开阳电商中心开展农信合作社专场电商培训万字复盘D2C品牌 从崛起到转型万字复盘D2C品牌 从崛起到转型
  联系我们(09:00 - 18:00)   关注我们   光蓝新闻
  400-8118-609(免费咨询)
01062329893(大客户专线)
在线客服点击咨询
   
 
首页 | 解决方案 | 产品与服务 | 客户案例 | 联系方式 | 亚博游戏手机登录网站 | 电商学院 |
© 2004-2021 亚博游戏手机登录网站 Glaer、光蓝是光蓝的注册商标
北京市海淀区志新路二里庄35号万和大厦 (100083)
国家高新技术企业 双软企业 中关村高新技术企业 海淀区创新企业 ISO9001:2008质量管理体系认证 中国电子商务行业信息化最具影响力企业
中国电子商务行业最佳外包服务奖 中国网上零售优秀服务商50强 中国中小企业最佳电子商务服务商 支付宝合作伙伴 万网核心合作伙伴 阿里云核心合作伙伴